SVT Kundservice saknar kunskap i kundservice

Dags att de som sitter vid SVT Kundservice går en kurs i kundbemötande.
Kontaktade dem under Torsdagskvällen för att höra om de visste något om varför vi var utan TV 1 och 2 under Torsdagskvällen,men den person som satt på denna kundservice var allt annat utom Kundservicevänlig, då han i stället för att svara på ,mina frågor sm var rätt enkla och självklara ställde han en massa motfrågor som fick samtalet att sväva ut i något som inte längre hade med själva frågan att göra.. nog borde människor som arbetar i kundservice vara utbildade för sitt uppdrag, och om de inte är det skall de se till att bli det snarast eller lämna sin plats till någon annan .

Föreningsmäsai Härnösand svår tillgänglig

Unnder Lördagen anordnades en Föreningsmässa i Härnösand,där många förringar fick chansen att visa upp sig och presentera sin verksamhet,detta var ett mycket trevlig arrangemang. Men då Sambibliotekets plan 4 numera är avstängt, finns alltså ingen hiss som leder dit heller mera, utan alla besökarna hänvisades toll Sambibliotekets övre ingång från Universitetsbacken – Rosenbäcksallen, och med tanke på att ingen hiss leder till plan 4 i Sambiblioteket utan besökarna som skulle till mässan hänvisades till den övre ingången från Universitetsbacken-Rosenbäcksallen så var Sambiblioteket en något illa vald plats, då det står i lagen att alla offentliga tillställningar skall vara till för alla,och att denna tillgänglighet skall vara på ett säkert sätt, vilket knappast kan anses ha varit fallet, då det under lördagen rådde en halka med knagelis som gjorde det så gott som omöjligt att ta sig fram.,, jag vill dock tacka alla som arbetat med detta trevliga arrangemang, men samtidigt uppmana arrangörerna att påtala påpekade brister för ansvariga i Sambiblioteket. Vill dock tacka alla ansvariga och arrangörer för ett väl genomfört arrangemang och tillönska dem alla en god jul och ett gott nytt år

Föreningsmässa Härnösand

Luciamorgon i Härnösand

Luciamorgon i Härnösand lystes upp av 1000-tals Marschaller och i Sambiblioteket bjöd elever från Kappelsbergs Musikskola på traditionell Luciamorgon, ett välkommet avbrott i vardagen och den mörka årstiden, dock hade snön infunnit sig lagom till Lucia, vilket gör den mörka årstiden något ljusare. Vill med dessa rader och bilder tacka alla som arbetat för denna trevliga Luciamorgon och samtidigt önska alla en fortsatt trevlig adventstid, en god jul och ett gott nytt år.

 

Luciakröning Härnösands Domkyrka

På tisdagskvällen kröntes Härnösands Lucia i en närmast fullsatt domkyrka
Där Körer och Musiker medverkade för att förgylla Kröningen kröningen som förtätades av Domprost Kent Nordin och Domkyrkokaplan Kristina Grönros.Tursamt nog har vi även fått lite av den vita varan som kallas snö, så det kändes riktigt mysigt.Nu önskar jag/ Vi alla varandra en fortsatt trevlig Adventstid, en god jul och ett gott nytt år i fredens och frihetens tecken

Luciakröning Härnösands Domkyrka

Frågan krinng Spjutegården en skandal av stora mått

Länsmuseet Murberget och Spjutegården mer än ett Härnösands-begrepp

Frågan om Spjutegården har helt självklart och med all rätt rört upp känslorna hos många Härnösandsbor, men även hos många som bor på annan ort.

Spjutegården med des genuin miljö, trevliga personal , goda mat tycks plötsligt inte längre duga för Länsmuseeledningen, då man valt att säga upp kontraktet och kasta ut kockarna Ronny Larsson och Mats Forsström med personal, och stänga Spjugården i avvaktan på ny arrendator.

Som skäl anges att Spjutegårdens nuvarande konceptet med husmanskost inte längre skulle passa in i Länsmuseets koncept. MAN har också yttrat sådant som att snickarbyxor inte längre är den kategori som man vänder sig till och frågan är då vem man vänder sig till i framtiden? Hantverkare är ju en grupp som nedvärderats ibland annat tidningen Ångermanland

Frågan är också vilka kategoroer av människor man vänder sig till och vilka som inte längre är välkomna

Som Härnösandsbo sedan drygt 55 år ser jag museiledningens agerande som nedvärderande dels mot nuvarande arrendatorer av Spjutegården, men även som nedvärderande av enskilda grupper, och frågan är om exempelvis personer med funktionsnedsättningar i framtiden är välkommen? Om inte handlar detta som vi alla förstår om diskriminering, vilket enligt lag är förbjudet och straffbart.

Så något om den stängda tillfarten via Murbergsvägen till Länsmuseet. Denna tillfart är den ända säkra vägen för fotgängare och cyklister samt för personer som till följd av någon olycka eller sjukdom är beroende av hjälpmedel, så som rullator, rullstol, permobiler kryckor, synskadade denna har nu försetts med stenbumlingar och flaggstänger som kan bli till en ren livsfara och stå Länsmuseet Murberget mycket dyrt. Nej den ända önskan jag och många med mig har är att Länsindelningen

Spjutegårdens Personal uppsagda?

återställer ordningen så är hela debatten ett minne blott och uppmaningen är gör om och gör rätt. Verksamheter som med all sannolikhet kommer att förläggas till annan plats är Nationaldagsfirandet Midsommarfirandet alltså inget plus för Länsmuseet Murberget och de mycket populära allsångskvällarna under sommaren, och frågan är vad mer som kommer att försvinna

Nationaldagsfirandet och frågan är nog vad som kommer att försvinna från Länsmuseet

Snickarbyxor är i framtiden inte välkomna på Spjutegården och då torde inte heller personer med funktionsnedsättningar/Handikapp vara välkomna länge,detta gör mig så väl ledsen, upprörd som arg

Dags för nya regler gällande Sjukresor

Dags för en ny organisation och nya regler för sjukresor.

Ringde nu på morgonen till Sam trans i Ånge för att beställa en sjukresa, vart då på ett rätt bryskt sätt upplyst om att sjukresor skall bokas minst 2 vardagar före ett besök, detta var bi det här läget omöjligt eftersom jag fick ett brev i brevlådan sent på fredag eftermiddag då jag inte längre fanns i min bostad utan hade åkt bort under helgen, jag pratade redan med Samtrans om detta under söndagen och fick då till besked att om jag ringde på måndag morgon så skulle detta ordna sig eftersom man inte får boka sådana resor annat än måndag-fredag, och när jag upptäckte att jag missat att boka körningen hade Samtrans stängt bokningen och det gick alltså inte att boka den körning jag behövde, utan jag vart lovad att om jag ringde måndag morgon så skulle det ordna sig, vilket det också gjorde, men skall jag som kund verkligen behöva höja rösten för att Samtrans skall vart till för mig som kund och inte jag som kund skall vara till för dem ? Knappast !

Det är alltså dags att samtrans ändrar sina regler för bokningar samt att om jag ringer måndag morgon svarar vänligt och tjänstvilligt att då skall vi se hur vi kan ordna det, och inte du skulle ha bokat resan 2 vardagar innan besöket denna text och dessa regler måste snarast göras om , och frågan är väl hur lång tid det tar innan vi som kunder/Patienter får till svar att vi skall boka färdtjänstresorna 1-2 veckor före en resa, men då blommar löken och det är dags för de lokala taxibolagen att återta ansvaret för så väl Färdtjänst som sjukresor, att dessa beslut är fattade av full friska människor står mig helt klart efter måndagsmorgonens samtal med Samtrans.

Sammanfattningsvis vill jag alltså ännu en gång upplysa de ansvariga på Länstrafiken och Samtrans om att det är jag som är kund och Samtrans och Länstrafiken är till för mig som kund och inget annat,avslutningsvis kan man ju fråga sig avd som hänt om detta varit en gammal dam eller herre, med svag hälsa, nu är jag en medelålders man visserligen med krånglande hälsa men huvudet i behåll, jag lät dem alltså inte köra över mig, men efter måndagsmorgonens avsnäsning är det dags att samtrans ordnar en kurs i etik vett och etikett, vill dock avsluta med att säga att detta gäller enskilda personer och inte alla, sedan måste Samtrans bilar förses med anropssystem så att jag som kund slipper att stå timmetals i mobiltelefon för att komma i kontakt med Samtrans, då jag är en av många med sjukbidrag alltså väldigt lite pengar, som skall räcka för alla utgifter och inte bara samtal till Samtrans.

Håller helt med insändaren