Så har Postnord klarat den första utdelningsdagen av ÖA: “Blir mer att köra ut”

Mikael Norberg levererade de första postutdelade exemplaren av Örnsköldsviks Allehanda i Gene, Örnsköldsvik. Bild: Sandra Nordlund/Mittmedia

Onsdagens utdelningstur blev lite tyngre för Örnsköldsviks brevbärare.
Med sig hade de Örnsköldsviks Allehanda.
– Det har inte varit några problem, intygar Malin Levander, Postnord.

Onsdagstidningen blev den första av Örnsköldsviks Allehanda, ÖA, att inte delas ut med tidningsbud. Istället är det brevbärarna på Postnord som ska ta med sig hela upplagan ut till prenumeranterna. Tidningen trycks som tidigare i Birsta utanför Sundsvall och körs till postkontoret i Örnsköldsvik där den sorteras för att delas ut av brevbärarna.
– Det har gått bra den här första dagen, inga konstigheter. Det enda man kan säga var att adresstrycket var lite svagt men det har vi sagt till om och det var inget som påverkade utdelningen, säger Malin Levander, produktionsområdeschef på Postnord.
Företaget har den senaste tiden fått skarp kritik för brister i kvalitén – men enligt Malin Levander så är de problemen större söderut.
– Vi har väldigt lite kritik i region nord och ligger jättebra till i våra mätningar. Jag skulle säga att vi har en väldigt hög kvalité men det är klart att även vi gör fel ibland, vi är bara människor, säger hon.

Hasse Tavér, reporter i Örnsköldsvik.

På redaktionen är onsdagen en arbetsdag som vilken som helst. Hasse Tavér, reporter med 30 anställningsår i bagaget, har vant sig vid tanken på att inte läsa tidningen till frukost och har mött runt tusen kunder på olika träffar de senaste månaderna.
– Vi har inte fått så mycket skäll som jag hade trott. Vi har sagt att vi vill ha er som kunder i framtiden och att vi inte kommer försvinna från er, säger han.
Hur har din egen känsla för det här förändrats det här halvåret?
– Den har förändrats och blivit mycket bättre. Kan kunderna ta till sig det så ska ju vi också kunna hantera det. Sen är det inget som vi har kommit på och inget jag tokapplåderat åt men ekonomi är ekonomi och det här är den verkligheten som är nu, säger Hasse Tavér.

Mikael Norberg, brevbärare. Bild: Sandra Nordlund/Mittmedia

Brevbäraren Mikael Norberg levererade några av de första tidningarna på tisdagsförmiddagen.
– Det innebär kanske inte så stora förändringar för oss. Men det tar lite mer tid, både att sortera alla tidningar och sedan att det blir mer att köra ut, säger han till allehanda.se.
I dagsläget är inga nyanställningar planerade på Postnord till följd av tidningsuppdraget. Den volym som de delar ut i Örnsköldsvik ökar med tio procent. Vilket klockslag tidningen kommer beror på var på brevbärarens runda man bor – mellan klockan 10 och 17 gäller i Örnsköldsvik.
Om försöket i Örnsköldsvik blir lyckat finns planerna på att gå över till postutdelning på fler orter, Nynäshamn står redan på tur senare i höst.
– Vi hoppas att det blir fler orter. När vi åker vår runda ska vi ha med så mycket volymer som möjligt i bilen, inte minst med tanke på miljön, säger Malin Levander.
I samband med förändringen försvinner lördagstidningen på papper, eftersom posten inte delas ut på lördagar. Fredagstidningen kommer från och med i övermorgon att totaldistribueras till alla hushåll i Örnsköldsvik.

Första dagen med postutdelning – många kunder har besökt öppet hus: “Hade kö här utanför”

Ulric Wahlström, i mitten, får hjälp av Rebecca Robertsson och Camilla Dückhow, marknadskoordinatorer i Västernorrland.

Onsdagen var dagen D i Örnsköldsvik.
Nu delas tidningen ut med post – och flera läsare passade på att besöka ÖA för att få hjälp.

Varje tisdag under vintern har Örnsköldsviks Allehanda, ÖA, hållit öppet hus för kunderna som kunnat få hjälp med de digitala tjänsterna. Tillfällena har varit välbesökta och många har passat på att ta med sig sina surfplattor och smarta telefoner.
– Det har varit mycket folk, från åtta personer en tisdag när det var snöstorm till 40 och då hade vi kö här utanför. Det vanligaste problemet är att man inte håller koll på sina inloggningsuppgifter, säger Camilla Dückhow, marknadskoordinator i Västernorrland och den som hållit i kundkommunikationen under omläggningen till postdistribution.

Det var en strid ström besökare till öppet hus på redaktionen i Örnsköldsvik.

Under premiärveckan har öppettiderna utökats till hela veckan och personal från kundcentret förstärker för att klara den förväntade kundanstormningen. I måndags kom den sista morgonutdelade tidningen och på onsdagen kommer papperstidningen med post.
En av dem som passade på att få hjälp var Ulrik Wahlström som införskaffat en surfplatta.
– Jag har sagt upp papperstidningen, den har jag haft sen jag var född. Nu har jag tänkt mig att läsa e-tidningen och det verkar som att vi har fått till det, säger han.
Tillsammans med Camilla Dückhow fick han också hjälp att ladda ner nyhetsappen och Hockeypuls.
– När vi summerar har vi mött 1800 kunder dels med öppet hus men också med att stå på stan och ha träffar tillsammans med PRO. Den aktivitet som fungerat bäst är öppet hus för då får de hjälp av en person och vi fixar det på alla deras enheter. När de går härifrån har vi riggat allt, säger Camilla Dückhow.

Gerd Viklund pratar med Rebecca Robertsson.

Gerd Viklund kom också förbi det öppna huset. Hon hade bestämt sig för att säga upp tidningen, men tog sig en funderare när hon fick veta mer om det digitala paketet.
– Jag har haft tidningen sedan nyårsafton 1958, sa hon och skulle återkomma senare under dagen när hon funderat över alternativen.