Virtuella stordeskar införs i sommar – trots enkätkritik: “Viktigt att titta vad som fungerat dåligt”

Nyhetsdesken i Sundsvall med deskredaktörer och liveredaktörer bevakar i dagsläget Västernorrland med sajterna allehanda.se och st.nu.

Det blir virtuella stordeskar i sommar.
Nu förhandlas förslaget med facken.
– Vår leverans påverkades inte nämnvärt under testet, säger Carl-Johan Bergman, redaktionell chef.

Under två veckor i april testades två stycken “virtuella stordeskar” istället för lokala deskar. I de virtuella stordeskarna sitter deskredaktörerna utspridda och jobbar med andra sajter än sin egen lokala. Syftet med testet var att se vilka effekter en sådan organisation skulle få inför planerna att genomföra det i sommar.
Nu har beslutet tagits om att införa stordeskar även i sommar. I dag, tisdag, återupptas förhandlingarna med journalistfacken.
– Det var ett test som efter förutsättningarna föll väl ut. Man ska ha minnet att vi inte gjorde några förändringar i arbetssätt eller scheman under testet men det fungerade ändå väl. Vår leverans mot våra användare påverkades inte nämnvärt, säger Carl-Johan Bergman, redaktionell chef.

Carl-Johan Bergman. Bild: Mikael Hellsten

I utvärderingen på 27 sidor finns bland annat en rapport av hur kpi:erna förändrats, där köpen minskade men inloggade konton hade en positiv utveckling även om resultaten varierade mellan sajterna.
– När jag läser utvärderingarna ser jag att alla som vanligt verkligen lagt sig vinn om att få det att fungera bra, säger Carl-Johan Bergman.
Om man tittar hur folk svarat i enkäten så är det fler som tycker att det fungerat dåligt än bra, hur ser du på det?
– Det är såklart viktigt att vi tittar på vad det är som fungerat dåligt respektive bra och för vilken yrkeskategori. Jag är inte förvånad över att ett test upplevs gå sämre än förväntat, det är inte så konstigt, säger Carl-Johan Bergman.
Det är flera deskredaktörer som upplevt att de kände sig oviktiga i samband med det testet. Vad säger du om det?
– Det är jättetråkigt för det är precis tvärtom. Våra deskredaktörer är en förutsättning för vår digitala journalistik och jag vill verkligen säga att de har en kompetens som vi verkligen värnar, säger Carl-Johan Bergman.

Från början var planen att de virtuella deskarna skulle bemannas med åtta deskredaktörer, efter testet är nu förslaget att tio deskredaktörer ska jobba i varje stordesk. Det ger totalt 20 tjänster över sommaren, en minskning från de cirka 30 deskredaktörer som finns i dag. Besparingen är en del av redaktionens sparkrav för året med att “spara i vardagen”.
– Vi har ett krav att minska med 30 tjänster under året och har sagt att vi ska göra det genom att spara i vardagen. Det jobbet rullar på väldigt bra ute i regionerna och det kravet kommer vi att nå, säger Carl-Johan Bergman.
Hur stor är sannolikheten att det blir virtuella stordeskar även i höst?
– Först ska sommaren utvärderas och vi får se hur det går. Det är självklart något som är rimligt att anta kan ske framåt också, men det är för tidigt att säga och jag vill inte föregripa det, säger Carl-Johan Bergman.

Margaretha Levin Blekastad.

Margaretha Levin Blekastad, ordförande i södra Mittmedias SJF-klubb, Promediaklubben, vill vänta till efter förhandlingen med att ge några specifika kommentarer.
– Rent generellt finns det för- och nackdelar med en virtuell stordesk. Risken är att man tappar lokalkännedom och att det blir mer stressigt om det händer flera saker på olika håll, säger hon.

Läs också:
Utredning föreslår: Virtuella superdeskar införs i sommar – sparar på vikarier: ”Förhandlar förslaget”
Nu drar testet med två virtuella stordeskar igång: “Blir spännande att se hur det faller ut”
Stordesk får kritik i Örebro – men extra coachning är populärt: “Vi har lärt oss massor”

Stordesk får kritik i Örebro – men extra coachning är populärt: “Vi har lärt oss massor”

Reportern Göran Wärnelid får hjälp av deskredaktören Mats Carlsvärd med att göra en karta till en artikel om en väg.

Den extra reportercoachning som genomförts de senaste två veckorna i Örebro har varit populär.
Men den virtuella stordesken får kritik.
– Det vore en katastrof om vi införde det här, säger Christina Eriksson, reporter.

De senaste två veckorna har Mittmedia genomfört ett test med två “virtuella stordeskar” istället för de sju lokala deskar som finns runt om i området. Stordeskarna har personal på flera orter och jobbar med fler sajter än sin lokala. Tanken är att genomföra de virtuella stordeskarna under sommaren för att kunna dra ner på antalet sommarvikarier. Testet under två veckor ska ge svar på vilka problem som behöver lösas innan sommaren.

Birgitta Folenius, Christina Eriksson, Birgitta Skoglund, Stefan Hazianastasiou och Eva Ejdeholt.

I Örebro har ett extra text genomförts under de två testveckorna. Där har deskredaktörerna varit frikopplade för att coacha reportrar i digitalt berättande. Och det har varit populärt.
– Det är alltid bra med utbildning. Jag har tittat på Infogram och försökt göra en faktaruta lite roligare. Jag vill verkligen ge en eloge till vår webbredaktion som varit väldigt pedagogiska och duktiga på att lära ut, säger Christina Eriksson, reporter i Örebro.
– Jag jobbade kväll förra veckan men i går började jag titta på Infogram och det känns som det kan vara jätteroligt att jobba med, säger Birgitta Folenius, reporter i Örebro.
– Det har ju inte varit några problem att be om hjälp tidigare heller men nu har vi ju blivit uppmanade att ställa frågor vid alla jobb, säger Göran Wärnelid, reporter i Örebro som jobbat med kartor och fler bilder under veckan.

I Hällefors och Lindesberg finns reportern Birgitta Skoglund. I vanliga fall brukar hon få åka in till redaktionen i Örebro för att delta i utbildningar – den här gången kom deskredaktörerna ut till henne.
– Det är minst en halv dags arbete som försvinner om jag ska åka in till Örebro och då är det otroligt mycket att gå igenom och man får inte prova själv. Nu hade man en deskperson vid sin sida och fick individuell undervisning och prova själv medan någon stod bredvid och hjälpte till. På det sättet kunde jag börja använda det på en gång, säger hon.
Reportern Eva Ejdeholt har ingått i projektgruppen för den virtuella desken och att göra utbildningsinsatser i Örebro under veckan.
– Jag tycker personligen att det varit jättebra. Våra deskredaktörer är så himla duktiga och vi har lärt oss massor tycker jag. Sen att inte ha någon deskredaktör här lokalt – det känns inte så självklart av identitetsskäl för tidningen. Vissa saker som vi gjort har inte blivit ordentligt lanserade, säger hon..

Och kritiken mot att inte ha någon deskredaktör kvar lokalt delas av de flesta reportrar.
– Nyhetspulsen har försvunnit lite och det är inte samma surr på redaktionen, säger Stefan Hazianastasiou, reporter i Örebro.
– Det är extremt dåligt, vi tappar det lokala helt när det skjuts till en annan ort. Det vore en katastrof om vi införde det här, det tar bort hela engagemanget. Om det handlar om att spara pengar så borde man kunna göra det på något annat sätt, tycker Christina Eriksson.
På söndag avslutas de två testveckorna och desklivet återgår till det vanliga. Testet ska utvärderas och det som fungerade dåligt ska åtgärdas inför sommarperioden då virtuella stordeskar ska vara i drift på alla orter.

Facebooktest med sponsrade inlägg gjorde oväntad succé: “Vi är helt överväldigade”

Ett av de inlägg som sponsrades på Facebook och som gav väldigt bra resultat.

Med 19.000 kronor i budget började deskarna sponsra utvalda inlägg på Facebook.
Resultatet var betydligt bättre än förväntat.
– Vi är väldigt stolta över det jobb som deskarna har gjort, säger Linnea Edwall, projektledare.

Under februari och mars genomfördes testet i Mittmedias alla regioner och gick till så att deskredaktörer sponsrade inlägg på Facebook med artiklar som man såg hade Plus-potential i en viss målgrupp, oftast en särskild geografisk region.
– Det har varit kul att se att nyheter som inte är de största och mest spektakulära är väldigt viktiga i det lokala. Vi hade en nyhet om en skola i en stadsdel i Södertälje som vi riktade mot föräldrar i det området och det ledde både till Plusköp och högt betyg i Facebooks ranking, säger Jesper Hagel, deskredaktör i Södertälje som arbetade med projektet.

Linnea Edwall, CRM-specialist. CRM står för customer relationship management och betyder kundrelation.

Syftet med projektet var att öka synlighet och bygga varumärke, vilket i förlängningen ska leda till fler Pluskunder.
– Vi har inte haft huvudfokus att sälja utan det har varit varmumärkesbyggande och att skapa en relation till potentiella kunder och driva dem mot vårt innehåll. Det kan dröja innan de blir kunder för man konverterar inte på en gång utan behöver se vårt innehåll tillräckligt många gånger, säger Linnea Edwall, CRM-specialist på privatmarknad och projektledare för testet.
På grund av det finns det ingen uppföljning på hur många köp testet lett till men antalet som klickar på länkarna till artiklarna har vida överstigit förväntningarna, i genomsnitt ligger det på drygt fem procent som klickar på länken. Målet var två procent.
– Vi är helt överväldigade av utfallet, det är långt över vad vi sett i tidigare tester och vad snittet på Facebook brukar ligga på. Jag har aldrig sett den här typen av nivåer på test vi gjort tidigare, säger Linnea Edwall som jobbat i projektet tillsammans med Theresa Letterhag.

Jesper Hagel, deskredaktör på desken i Västmanland-Stockholm, placerad i Södertälje.

För drygt ett år sedan gjordes ett liknande test i mindre skala, skillnaden då var att Facebookinläggen inte gjordes av redaktionen.
– Jag tror att nyckelframgången nu är att redaktionerna kan sitt innehåll och sin målgrupp. Vi är väldigt stolta över det jobb som deskarna har gjort, säger Linnea Edwall.
Hur lärdomarna från projektet ska användas i framtiden är än så länge inte bestämt, men Linnea Edwall säger att det förs flera diskussioner om det. Jesper Hagel ser gärna en fortsättning.
– Det har varit jättekul och givande att jobba med det och att det gått så här bra. Jag hoppas personligen att vi får fortsätta med det och att vi får en liten budget där vi kan få göra riktade insatser eftersom det varit så lyckat, säger han.

Nu drar testet med två virtuella stordeskar igång: “Blir spännande att se hur det faller ut”

Evelina Åström, deskredaktör på desken i Örebro, kommer under testveckorna att coacha reportrar i digital paketering istället för att sköta sajten.

Mittmedias deskar blir virtuella.
Under två veckors test med start på måndag tar två stordeskar hand om alla sajter.
– Det är många frågor som vi hoppas få svar på, säger Catharina Grufman, deskcoach.

Deskutredningen kom för en månad sedan med förslaget att de sju lokala deskarna under sommaren ska ersättas med två stycken stordeskar med utspridd personal. För att testa konceptet med “virtuella stordeskar” genomförs ett test med start på måndag då de befintliga deskredaktörerna jobbar i två team med ansvarar för fler sajter än sina lokala. Tanken är att testet ska ge svar på flera frågor inför beslutet om sommarbemanningen.
– Det är många saker som vi inte kan se utan att testa i verkligheten. Till exempel vad som händer med sociala medier, hur vi klarar av breakinglägen och om det påverkar vår trafik, säger Catharina Grufman, deskcoach som även suttit med i projektet.

Redan i dag finns en slags “virtuell stordesk” i Västerås, som har hand om sju sajter med personal på tre orter. Där är uppfattningen att det fungerar relativt bra. En av de orter där det blir störst förändring är Örebro, där desken i vanliga fall hanterar sin egen sajt na.se.
– Det blir spännande att se hur det faller ut. Det är ingen idé att ta ut något innan man ser hur det blir. För oss blir den största förändringen att släppa sajten, säger Evelina Åström, deskredaktör i Örebro.
I just Örebro genomförs ett utökat test där de ordinarie deskredaktörerna under två veckor ska coacha reportrarna i digitalt berättande och paketering.
– Det tror jag kan bli bra och bara bidra till något positivt. Både vi och reportrarna ser fram emot att kunna gå djupare in på paketeringen – rent krasst är vi ofta inne och putsar på rubriker och snyggar till paketeringen i dag, säger Evelina Åström.

Catharina Grufman, deskcoach.

Kritiken som förts fram mot projektet gäller främst att den lokala förankringen och kunskapen minskar när desken sitter på annat håll – men också att arbetsbelastningen på de virtuella stordeskarna riskerar att bli extrem i samband med nyhetslägen.
– Det blir mer prioritering för deskredaktörerna och det kan vara en stressfaktor i sig, säger Catharina Grufman.
Det är redan högt tempo på deskarna, ska det bli ännu högre?
– Nej, de jobbar så mycket de kan i dag. Deskredaktörerna ska göra färre saker, säger Catharina Grufman.

Deskredaktörerna är sista instans innan artiklar publiceras på nätet – i och med förändringen ställs högre krav på journalisterna tidigare i kedjan.
– Det kommer påverka reportrar och nyhetschefer som måste vara mer distinkt i sin digitala leverans. Vi vill också se om vi kan lyfta deskredaktörernas kompetens längre fram i produktionsledet, som det är nu sitter de sist och får ibland “räddas vad som räddas kan”. Vi vill flytta den kompetensen längre fram i produktionen, säger Per Åhlin, redaktionell personalchef och projektägare för deskprojektet.
Enligt Catharina Grufman blir det, egentligen, inte särskilt mycket högre krav på reportrar än i dag – för den som redan gör det man ska.
– Du ska tänka på att göra det du ska göra: Fylla i metadata ordentligt och vara noga med det du släpper ifrån dig. En liten förändring är att man kommer ha mer makt över pushar, där kommer reportrar börja pusha det som är tekniskt möjligt, säger hon.

Utredning föreslår: Virtuella superdeskar införs i sommar – sparar på vikarier: ”Förhandlar förslaget”

Nyhetsdesken i Sundsvall med deskredaktörer och liveredaktörer bevakar i dagsläget Västernorrland med sajterna allehanda.se och st.nu. Bild: Oskar Nord

Det kan bli färre deskredaktörer i Mittmedia i sommar.
Enligt uppgift föreslår en utredning att deskarna slås ihop till två enheter, utspridda på nuvarande orter, i något som kallas ”virtuella superdeskar”.

Under vintern har deskorganisationen i Mittmedia utretts. Syftet har bland annat varit att se till att ”vi jobbar optimalt sett till uppdrag och kpi:er”. Nu har gruppen lämnat ett förslag som, enligt säkra källor, främst berör hur deskarna ska arbeta under sommaren.
Utredningen föreslår att deskarna i Mittmedia slås ihop i sommar genom att bilda två ”virtuella superdeskar” med deskredaktörer. Dessa ska samarbeta inom sig och styra varandras sajter. Däremot blir det ingen centraliserad organisation – enligt förslaget ska alla deskredaktörer sitta kvar på nuvarande orter men samarbeta i de två ”virtuella” deskarna.
Genom att samarbeta kommer antalet deskredaktörer kunna halveras under sommaren, är förslaget. Sommarvikarier för deskredaktörerna kommer inte att behövas i samma utsträckning utan istället täcker deskredaktörerna som är i tjänst upp för de som har semester.
Förslaget ska testas under två veckor i april, då antalet deskredaktörer som aktivt jobbar med sajterna halveras och arbetet med sajterna genomförs som det är tänkt att fungera i sommar samtidigt som back-up finns för att snabbt gå tillbaka till den vanliga organisationen.

I deskredaktörernas arbetsuppgifter ingår att nyhetsvärdera materialet på sajten, sköta sociala medier och kvalitetskontrollera det material som kommer från reportrarna. Enligt utredningen läggs mycket tid på att kvalitetskontrollera och ”städa” efter reportrar: Korrekturläsa texter, lägga till saknad metadata och fixa bilder.
Under året pågår två stora projekt för att underlätta deskredaktörernas arbete, det handlar om att startsidorna ska skapas automatiskt och vara personliga för varje användare samt att skapa ett nytt kategoriträd för att förenkla för reportrarna att sätta metadata.
Liveredaktörerna, som är den andra gruppen på deskarna, berörs inte av förslaget utan föreslås sitta kvar på sina nuvarande orter i samma numerär som nu även under sommaren.

I måndags informerades deskarna av sina utgivare om planerna – men företaget vill inte kommentera förslaget ännu.
– Vi håller på att förhandla förslaget med båda SJF-klubbarna och återkommer med information efter det. Jag har inga kommentarer nu, säger Per Åhlin, redaktionell personalchef och projektägare för deskprojektet.
Mittmedias deskar är i dag placerade i Östersund, Sundsvall, Hudiksvall, Gävle, Falun, Örebro och Västerås (med delar av desken i Södertälje och Norrtälje).